Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

FCI Agency se compromete a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se maneje de forma segura y responsable. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando usted interactúa con nosotros, incluso a través de nuestro sitio web, nuestros servicios y otras comunicaciones.

Cómo recopilamos su información personal

Podemos recopilar información personal por diversos medios, que incluyen, entre otros:

• Formularios o encuestas en línea completados en nuestro sitio web.
• Cookies y tecnologías similares, incluido Google Analytics, que registran cómo los visitantes usan nuestro sitio web (consulte "Analítica, publicidad y cookies" más abajo).
• Correspondencia por correo electrónico o comunicaciones telefónicas con nuestro equipo.
• Interacciones fuera de línea, como reuniones en persona o eventos.

Qué información personal recopilamos

Según el contexto de su interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Dirección IP
• Cualquier otra información que usted nos proporcione a través de formularios, encuestas o comunicación directa con nosotros.

Los formularios de cotización y de servicio piden lo que requiere una cotización de seguro o una solicitud de servicio: datos sobre usted y su hogar, sus vehículos o su negocio. La cotización de seguro para camiones también pide, de forma opcional, números de licencia de conducir. En nuestro sitio web no pedimos información de salud ni números de Seguro Social.

Cómo usamos su información personal

Recopilamos y procesamos su información personal para los siguientes fines:

• Para prestar nuestros servicios y atender sus solicitudes.
• Para comunicarnos con usted sobre sus consultas, su cuenta o los servicios.
• Para mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Para enviarle comunicaciones de mercadeo, solo si usted ha aceptado recibirlas.
• Para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Cómo, por qué y qué información personal compartimos con terceros

FCI Agency valora su confianza y se toma en serio las prácticas de intercambio de datos. No vendemos su información personal. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

• Aseguradoras: Para cotizar, contratar y dar servicio a su cobertura, compartimos la información que usted nos da con las aseguradoras con las que trabajamos en su nombre.
• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a brindarle servicio, y solo con ese fin: nuestro servicio de alojamiento web (Vercel), la protección contra spam en los formularios (Cloudflare Turnstile), el servicio que entrega los formularios enviados a nuestro sistema de gestión de la agencia (Zapier), nuestro sistema de gestión de la agencia (AgencyZoom, de Vertafore), la analítica del sitio web (Google Analytics), las reseñas de Google en nuestro sitio web (Google Maps) y nuestro proveedor de servicios de teléfono y mensajes de texto.
• Requisitos legales: Podemos divulgar su información personal para cumplir con las leyes o reglamentos aplicables, o para responder a solicitudes legales.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse a la nueva entidad.

Mensajes de texto: Si usted marca la casilla de mensajes de texto en uno de nuestros formularios, podemos enviarle mensajes de texto sobre su cuenta y de atención al cliente. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibirlos o HELP para recibir ayuda. La información móvil y el consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con terceros ni con afiliados con fines de mercadeo o promocionales.

Analítica, publicidad y cookies

Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Google Analytics usa cookies para recopilar información como las páginas que usted visita, cuánto tiempo permanece y el tipo de dispositivo y navegador que usa. Para saber cómo usa Google esta información, visite https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Puede inhabilitar Google Analytics con el complemento de Google para navegadores en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, y administrar la personalización de anuncios de Google en https://myadcenter.google.com.

También podemos usar herramientas de publicidad, como el Meta Pixel, que usan cookies, balizas web y tecnologías similares de terceros, incluidos Meta y Google, para medir nuestra publicidad y mostrarle anuncios relevantes. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses de las empresas participantes en https://www.aboutads.info/choices.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad o según lo exija la ley. Cuando su información ya no sea necesaria, podemos eliminarla o anonimizarla de forma segura.

Sus derechos

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar que se corrija la información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a limitaciones legales y operativas.
• Exclusión voluntaria: Optar por no recibir comunicaciones de mercadeo siguiendo las instrucciones de la comunicación o comunicándose directamente con nosotros.

Para ejercer estos derechos, por favor comuníquese con nosotros con la información que aparece a continuación.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de privacidad o su información personal, por favor, comuníquese con nosotros aquí.